Sohbet Asistanları
E-Ticaret, Üretim ve Hizmet
Sohbet asistanları, WhatsApp, Instagram, web ve benzeri kanallardan gelen müşteri sorularını işletmenizin bilgileriyle yanıtlar. Amaç sadece hızlı cevap vermek değil; doğru bilgi, doğru ton ve doğru yönlendirmeyle satışa giden iletişim kalitesi oluşturmaktır.
Kimler İçin Uygun?
- - Yoğun DM ve mesaj trafiği olan e-ticaret işletmeleri
- - Müşteri iletişimini daha tutarlı hale getirmek isteyen ekipler
- - Satış ekibini tekrar eden cevap yükünden kurtarmak isteyen KOBİ'ler
Neleri Kapsar?
- - Ürün, fiyat, stok, teslimat ve iade sorularının otomatik yanıtlanması
- - Görüşmenin doğru aşamada satış ekibine devredilmesi
- - Müşteri niyetine göre teklif, katalog veya randevu akışına yönlendirme
Nasıl Uygulanır?
- Mevcut kanalları analiz edip konuşma senaryosu çıkarırız
- İşletmenizin ürün ve süreç bilgileriyle sistemi eğitiriz
- Canlıya alıp yanıt kalitesini düzenli olarak iyileştiririz
Beklenen Sonuçlar
- İlk yanıt süresinde belirgin hızlanma
- Müşteri iletişiminde tutarlılık ve profesyonel ton
- Satış ekiplerinde daha fazla odak ve zaman tasarrufu